Если по вашей заявке было принято решение о возврате средств, значит, мы уже произвели перевод. Деньги вернутся на ваш счет, с которого был оплачен заказ, в течение 14 дней.

Почему так долго?

Мы все привыкли, что платежи по карте приходят сразу, но это не так. Когда вы совершаете покупку в магазине, банк моментально блокирует сумму покупки на вашем счете и присылает вам сообщение о списании средств, а на самом деле деньги переводятся продавцу только через несколько часов или даже дней.

Поэтому обратный процесс возврата денег за покупку тоже занимает некоторое время.

Если 14 дней прошли, но вы еще не получили сообщение от банка о возврате, то проверьте детальную выписку в период с даты возврата + 14 дней.

Если в выписке отсутствует информация о возврате, то пришлите ее в нашу службу поддержки по адресу sale@pechnaz.su или в чат, чтобы мы смогли разобраться в чем проблема и решить ее.